RMC Groot Klimmendaal streeft ernaar een zodanige sfeer te creëren, dat revalidanten ruimte voelen om dreigende of gerezen problemen omtrent hun behandeling aan de organisatie kenbaar te maken. Deze sfeer kenmerkt zich door een open en constructieve houding tussen de cliënten en het revalidatiecentrum om tot oplossing van problemen te komen. Een dergelijke cultuur moet eraan bijdragen dat dreigende conflicten en/ of ongewenste situaties al in een vroeg stadium bespreekbaar gemaakt worden en tot een oplossing worden gebracht of, liever nog, worden voorkomen.
Tijdens de behandeling op RMC Groot Klimmendaal van uzelf, uw partner of uw kind kan het voorkomen dat u vragen hebt over de gang van zaken.
- Met uw vragen kunt u altijd terecht bij de verschillende medewerkers van ons revalidatiecentrum, zoals de baliemedewerkers, revalidatiesecretaresses of planningsfunctionarissen.
- Als u geen bevredigend antwoord op uw vragen krijgt en u een gevoel van onvrede of zelfs ongenoegen overhoudt, kunt u trachten dit bespreekbaar te maken met de medewerkers van RMC Groot Klimmendaal die zijn betrokken bij de behandeling.
Er kunnen echter omstandigheden zijn dat u uw probleem niet met degene die het aangaat kunt of wilt bespreken. U kunt indien u dat wenst in dat geval de revalidantenvertrouwenspersoon raadplegen hoe u in uw situatie het beste kunt handelen en/ of welke procedure u kunt volgen. U kunt uw klacht ook rechtstreeks indienen bij de klachtencommissie.
Meer informatie over de klachtenregeling en de revalidantenvertrouwenspersoon kunt u vinden in de folder.
